EGLIENI

Palasīju negatīvos ierakstus un biju pārsteigta.Jau gadus ik pa laikam iegriežamies ar draugiem Eglienos, vienmēr esam bijuši apmierināti. Saimnieki vienmēr ir bijuši atsaucīgi un pretimnākoši, nekad nav bijuši nekādi strīdi vai nesaprašanās. Ļoti patīk šī vieta. Pēdējo reizi bijām Mednieku namiņā ar darba kolēğiem, jau 2 gadi paskrējuši, bet meitenes ar smaidu atceras šo nedēļas nogali.Paldies saimniekiem.

Eglienos svinājām šogad 29.06.2019. Noīrējām lielo viesu māju un uz vietas pasūtījām ēdienu. Kopumā - viss pozitīvi - ēdiens garšīgs un skaisti noformēts, laba apkakalpošana. Ap viesu māju sakopta teritorija, bērniem arī bija, kur izskrieties. Ja mulsina gulēšana uz matračiem - tad varu teikt, ka matrači ir pietiekami biezi un stingri - gulēt bija ļoti ērti. Vienīgais- par baļļu bija jāsamaksā 60 eur, nevis kā bija sarunāts -50. Bet kopumā - palika labs iespaids par šo vietu, tāpēc - IESAKU!

Diemžēl man ir rūgta pieredze, ne tikai man, bet arī maniem radiniekiem ! Izdomajām ar ģimeni dēla kristības nosvinēt " Eglieni", tika pasūtīta ēdienkarte, pa telefonu runāja sieviete , visu ļoti pieklājīgi izskaidroja utt, tātad bijām pārliecināti , ka viss izdosies! Svinību dienā, beidzoties kristībām zvanīju uz krogu, ka var sākt gatavot ēst, jo bija sarunāts ka brīdināsim, mēs nedaudz ar krustvecākiem un vēl dažiem cilvēkiem nokavējām un atbraucot iestājās šoks.. viesmīlis visas porcijas bija salicis jau uz galda, nepārliecinājies vai visi viesi ir atbraukuši, porcijas bija aukstas... gaļa pilnīgi auksta, vīrs nenormāli nikns bija,jo cik mums pieredze..visiem porcujas uzklāj, tad ja cilvēks sēž pie galda! Tad vēl bija planots vispār ka būsim 23 cilvēki, bet pateica ka tik daudz vietas neesot.. tad daži cilveki nebrauca, palikam 17.. tas nekas ka krogā bija vietas vēl visiem 25!!! Krogs strādāja, brauca ēst cilvēki no āra, katrs kas ienāca nikni paskatījās uz mums ka redz vietas nav kur apsēsties.. viesi mani nu galīgi labi nejutās to visu redzet...viesmīlis vispār netika galā ar saviem pienākumie.. Tā ir ka grib nopelnīt pēc iespējas vairāk,bet kvalitāte nav nekāda, jo redz viņš netiek galā ar mūsu galdiņu un vēl cilvēkiem no ielas. Tad piedodiet atvainojiet, ja netiek galā, kafejnīca ir jātaisa ciet!!!!!! Kafija nāca novēloti.. puse cilvēki kafiju dzēra lai neatdzistu un pēctam kūku ēda bez kafijas. Cukuru viesmīlis vispār netnesa. Mēs samaksājām vairāk kā 120 eiro un esmu šokā par Jūsu apkalpošanu! Noteikti vairs tir neiegriezīsimies un citiem noteikti to arī neieteikšu!!

Saimnieku atbilde:

Man ļoti žēl , ka klienti palika neapmierināti. Tomēr vēlos izskaidrot  situāciju , no sava redzes punkta . Klienti , tiešām tika brīdināti , ka uzņemt 23 personas nevarēsim, jo galdus vienā pusē  salikt tādam viesu skaitam nevaram un arī kvalitatīvi apkalpot nevarēsim .Tā kā klients  jau no paša sākuma  to zināja .  Viesības  pasūtīja sieviete un teica , ka atzvanīs un saskaņos ēdienkarti, taču tā arī nesagaidījam zvanu, zvanījām paši, sieviete atbildēja , ka viesības ir atceltas. Nākamā dienā , jau zvanīja vīrietis , neminot , ka tās ir tās paša viesības, bet jau ar citu cilvēku  skaitu. Katrā ziņā , diemžēl , jau pats sākums , nebija patīkams, ne jums , ne mums. Parasti cenšamies brīvdienās  kafejnīcā galdus neklāt,jo ir liels klientu pieplūdums,  nācām pretī klientam ,  labu gribēdami ,esam savu reputāciju sabojājuši un klientam nepatīkamus mirkļus sagādājuši.
  Ēdieni tika pasūtīti uz noteiktu laiku, tādēl jau arī bija lūgums iepriekš zvanīt, lai ēdiens būtu baudāms un karsts , klients pazvanīja, taču  nevienu vārdu nebilda, ka daļa viesu kavēsies .  Tādēļ jau arī iepriekš tika saskaņota ēdienkarte, lai laicīgi varētu apkalpot visus kafejnīcas viesus. Runājot par kafiju, diemžēl, mūsu kafijas automāts vairāk par divām tasitēm vienlaicīgi pagatavot kafiju nevar,  tādēl arī viesiem bija jagaida. Kafiju varēja iepriekš pasūtīt, taču ,  tas netika izdarīts. Apkalpošanas kvalitāte, noteikti ,bija zema  , jo patiešām, bārmenis vienlaicīgi apkalpot un pagatavot 17 kafijas nevar. No kļūdam visi mācamies , acīmredzot, vairs brīvdienās nelielus banketus taisīt kafejnīcas telpās neuzņemsimies. Pēc pieredzes gan , jāsaka , ka šī ir pirma reize , kad klients palika nepamierināts tik ļoti , ka jāraksta sūdzību. Žēl , ka nevarējām to visu izrunāt uz vietas, vēlriez atvainojamies par nepatikamajiem mirkļiem un tomēr ceram , ka vēl iegriezīsieties pie mums. 

Labi būtu, ja saimnieki turētu savus solijumus, pirms mūsu ievākšanās. Sākumā mēs viņiem palūdzām atļauju, vai nākamā dienā pie mums pa dienu varēs iebraukt vecāki ,viņi teica , ka nekādu problēmu , bet kas vecāki atbrauca , tad viņu pārvaldniece ''sekoja līdzi katram solim , tā ka vecākiem palika neerti, un viņi nevēlejās tur ilgi uzkavēties . Izbraukšana arī ar saimnieku tika sarunāta svētdien plkst 18 00 , bet tā vietā mums nācās izbraukt 16 30 , jo atkal ieradās pārvaldniece un nepasveicinot jautāja cikos mēs brauksim prom . Makšķerēt gribētāji arī lai papildus īres maksai sagatavo 5.ls jo saimnieks par to prasa papildus maksu, kaut gan reklāmā rakstīts pavisam kas cits. Silti iesaku šī viesu nama pārvaldniecei iemācīties pieklājības manieres[ vismaz labdien iesākumā pateikt] . Otro reizi uz turieni nebrauksim. Odi un dunduri arī naktī grauž nost , un uz lielceļa naktī dzirdama katra mašīna un vilciens. Logus arī tur vasarā nav ieteicams aiztaisīt , jo karsts.

Saimnieka komentārs:

Komentārs

Man ļoti žēl , ka klienti palika neapmierināti un problēmas netika izrunātas uz vietas,  taču no manas puses arī ir komentāri.
 Rezervējot mājiņu klients teica, ka būšot trīsgadīgs puisītis, divas meitenes , divi pieaugušie un sunītis. Puisītim kā izrādījās bija vismaz 5 gadi. Cena par divām diennaktīm bija tikai 65 Ls, ikdienas cena par vienu personu - 10 Ls / diennaktī .
 Mājas lapā skaidri ir rakstīts atrodamies lielceļa malā uzreiz aiz dzelzceļa, diemžēl auto un dzelzceļa plūsmu nav mūsu spēkos ietekmēt, tāpat arī dundurus un odus. Nav nekur minēts , ka mājiņās ir kondicionieri un makšķerēšana par velti. Klients par niecīgu samaksu vēlās vismaz četrzvaigžņu viesnīcas pakalpojumus.
Par vecāku ierašanos uzzinājām tikai tajā brīdi , kad viņi atbrauca, protams prom nedzinām un no mūsu puses nebija nekādu komentāru un papildus maksas. Bērni izmantoja batutu ( kas ir maksas pakalpojums ) par velti un cik gribēja. Par pieklājības normām runājot - meitenes lielāko dienas daļu pavadīja pie saimnieku mājas durvīm , kur novietots šūpuļkrēsls, vai tiešām visur jābūt uzrakstam - privāts ? Upurējām sava sunīša ierasto dzīves ritmu - divas diennaktis pavadīja iežogojumā , jo klientiem bija sunīts un bērni bija uzcēluši ārā telti. Nespēju komentēt it kā pārvaldnieces nepieklājību, līdz šim tādu problēmu nav bijis.Pārsvarā visās  viesu mājās un viesnīcās izbraukšanas laiks ir pl. 13.00.  , jums tika palūgts izvākties ātrāk par pl. 18.00. , jo tika rezervēta mājiņa, ir taču vajadzīgs laiks sakopšanai! Manuprāt par niecīgu samaksu bonusu bija vairāk kā vajadzētu !
Turpmāk gan gribētu lūgt izrunāt visas problēmas ar saimniekiem uz vietas, mēs bijām sasniedzami visu laiku, un prom braucot Jūs neizteicāt savu neapmierinātību, tieši pretēji , ka brauksiet vēl !!!
Neskatoties uz visu gribu teikt paldies , jo viena vakara daļu man dēls pavadīja ar jūsu puisīti rotaļājoties un baudot,  kā viņš teica, garšīgo šašliku zupu.