Wie funktioniert die on-line Buchung
Suchen
Zum Buchen wählen Sie auf dieser Homepage mit Hilfe des Suchsystems die geeignetste Unterkunft.Das Suchen erfolgt, indem man die Taste Suche starten drückt. Dabei sollen Sie ein oder mehrere Suchkriterien angeben. Das System wählt aus und auf dem Bildschirm erscheint die Liste mit den Unterkünften, die Ihren Kriterien am meisten entsprechen. Der Name jeder Unterkunft ist dabei ein aktiver Link, den man öffnen und zusätzliche Informationen über dieses Objekt erhalten kann. Wenn Sie beim Drücken der Taste Suche starten keinen der auf der Liste stehenden Kriterien angeben, erscheint auf dem Bildschirm ein Fenster mit dem Verzeichnis aller in dieser Datenbank vorhandenen Unterkünfte.
Information über den Kunden
Wenn Sie die Unterkunft gewählt haben und auf dem Bildschirm das Fenster mit der Information über dieses Objekt erschienen ist, drücken Sie die Taste Unterkunft buchen.Auf dem Bildschirm erscheint ein Fenster mit den Feldern, in die Sie die Information über den Kunden – also, über sich selbst eingeben müssen. Mit dem Symbol * sind Pflichtfelder bezeichnet, die obligatorisch auszufüllen sind, damit Ihre Buchung bearbeitet werden kann. Die Information über den Kunden kann korrigiert oder geändert werden, indem man die Taste Information über den Kunden korrigieren drückt.
Nach der Eingabe von Information über den Kunden können Sie die Buchung fortsetzen, widerrufen oder eine E-Mail an den Operator mit Fragen hinsichtlich der bestimmten Unterkunft oder des gewählten Zeitraumes absenden.
Auswahl von Dienstleistungen
Wenn Sie die Buchung fortsetzen, verleiht das System Ihrer Buchung eine einmalige Nummer, die dem Operator hilft, sie zu finden. Weiter können Sie zu Ihrer Buchung in der jeweiligen Unterkunft verschiedene Dienstleistungen hinzufügen. Um eine Dienstleistung hinzuzufügen, drücken Sie die Taste Leistung zufügen und wählen Sie die gewünschte Dienstleistung von der angegebenen Liste. Wenn Sie eine Dienstleistung wählen, bei der die Zahl der Kunden wichtig ist, geben Sie dann folgendes an:- Die Zahl der Benutzung dieser Dienstleistungen bei der Aufenthalt in der Unterkunft (z.B. wie viele Male Sie zum Abend essen).
- Die Zahl der Erwachsenen, die diese Dienstleistung benutzen werden.
- Die Zahl der Kinder, die diese Dienstleistung benutzen werden.
Nach jeder Hinzufügung der Dienstleistung berechnet das System den Totalpreis der Buchung. Wenn Sie die Buchung beendet haben, ist diese an den Operator zu senden - drücken Sie die Taste Reservierung absenden. Sie haben auch die Möglichkeit, zusätzliche Notizen hinsichtlich der Buchung einzugeben.
- Wenn in der von Ihnen ausgewählten Unterkunft in dem angegebenen Zeitraum andere Reservationen stattfinden, erscheint auf dem Bildschirm ein Fenster mit der Meldung, dass die Buchung nicht möglich ist. Dann stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Wahl:
- Diese Meldung zu ignorieren und die Buchung fortzusetzen.
- Im Suchsystem zur Unterkunft zurückzukehren. Die angefangene Buchung wird automatisch aufgegeben.
- Eine E-Mail an den Operator zu senden und in den Notizen Ihre Wünsche zu schreiben. Der Operator informiert Sie dann über die Möglichkeiten, die von Ihnen gewählte Unterkunft zu buchen oder bietet etwas anderes an.
Zahlung
Bevor das System Ihre Buchung absendet, bitten wir Sie die Zahlungsform anzugeben, in der Sie über die gebuchte Unterkunft bezahlen werden (inklusive Währung und Art).Die Zahlungsart:
- Gesamtbetrag mit Vorauszahlung - der Kunde bezahlt dem “Lauku ceļotājs” die ganze Summe der Buchung
- Gesamtbetrag mit Anzahlung – der Kunde bezahlt dem “Lauku ceļotājs” zuerst die Summe für die Buchung, später – den Restbetrag. Nur möglich, wenn die Buchung nicht später als 28 Tage vor dem Ferienanfangsdatum stattfindet.
- Geteilte Zahlung – der Kunde bezahlt dem “Lauku ceļotājs” die Anzahlung, den Restbetrag – dem Gastgeber vor Ort bei der Ankunft in der Unterkunft. Für diese Bezahlungsart ist die Bewilligung des Operators nötig.
- Barzahlung – man bezahlt im Büro von “Lauku ceļotājs” oder bei der Ankunft, wenn der Operator das in der Bestätigung der Buchung bewilligt hat.
- Per Banküberweisung, wenn Sie vom Operator die Rechnung von “Lauku ceļotājs” mit Bankdaten bekommen haben und wenn Sie die Bankgebühr begleichen.
- Mit der Kreditkarte im Büro von "Lauku ceļotājs" oder wenn Sie die von Ihnen unterschriebene Erlaubnis für die Nützung Ihrer Kreditkarte und die Daten der Karte an "Lauku ceļotājs" per Fax senden.
- Online with a credit/debit card. We are using the largest and most secure transaction processing provider in Latvia for online payments - First Data Latvia. During the processing, we actually do not see your credit card data - once client selects an option to pay by credit card - we redirect to the secure First Data transaction processing server, which receives credit card data using secure connection (https) and once the payment is complete we only receive the success/fail result. Wir akzeptieren: VISA, Eurocard/Mastercard, VISA Electron, Maestro, Unikarte.
Reservierungsstatus
Diese Anmerkung weist auf den Status Ihrer Buchung hin:Buchungsstatus: Nicht abgesendet
Sie haben die Informationsfelder des Kunden ausgefüllt, aber nicht an den Operator gesendet. Sie können die Information über den Kunden korrigieren, die Buchung fortsetzen oder eine E-Mail an den Operator schicken (ohne die Dienstleistungen zu wählen), in dem Sie zusätzliche Information über eine bestimmte Unterkunft oder über den Zeitraum anfordern können.
Buchungsstatus: Angefordert
Sie haben dem Operator die Buchungsanfrage gesendet, indem Sie die Taste Reservierung absenden gedrückt haben. Sie erhalten vom System automatisch eine E-Mail, dass die Buchung durchgeführt ist und jetzt den Status Angefordert hat. Der Operator von “Lauku ceļotājs” überprüft, ob die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen in der von Ihnen gewählten Unterkunft und dem gebuchten Zeitraum möglich sind. Innerhalb von 48 Stunden bekommen Sie vom Operator die Buchungsbestätigung und, falls es nötig ist, auch zusätzliche Informationen.
Buchungsstatus: Storniert
Der Operator hat Ihre Buchung bekommen, aber die war nicht möglich. Sie erhalten vom Operator eine E-Mail mit der Information, dass die Buchung storniert worden ist. Die E-Mail enthält den Grund der Stornierung und die möglichen Vorschläge des Operators.
Wenn die Buchung aktiv ist (nicht storniert oder aufgegeben), kann der Kunde diese Buchung stornieren. Wenn Sie beschlossen haben, die Buchung vor der Bezahlung zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie Ihre Buchung öffnen und die Taste Reservierung stornieren drücken. Falls Sie die Buchung schon bezahlt haben, sollen Sie Ihre Buchung im System öffnen (drücken Sie auf den aktiven Reservationslink) und Ihr Status auf Reservierung stornieren ändern. So wird die Stornierungsanfrage automatisch dem Operator gesendet. Der Operator bestätigt die Stornierung der Buchung laut den Buchungsbedingungen von “Lauku ceļotājs”.
Buchungsstatus: Gebucht
Wenn Ihre Buchung möglich ist, erhalten Sie eine E-Mail über die Bestätigung der Buchung, die den Status Gebucht, muss bezahlt werden hat. Als Anlage bekommen Sie die Rechnung mit der von Ihnen angegebenen Zahlungsart, Währung und Methode, als auch mit dem Datum, zu dem diese Rechnung zu begleichen ist, um den Ferienschein für die Unterkunft zu bekommen.
Ferienschein für die gebuchte Unterkunft
Wenn Sie die Rechnung laut den Bedingungen, die Ihnen der Operator zugeschickt hat, bezahlt haben, ändert der Operator den Status Ihrer Buchung auf Bestätigt und sendet Ihnen den Ferienschein, der die Kontaktinfos des Gastgebers, sowie die Beschreibung, wie diese Unterkunft mit dem PKW oder mit dem öffentlichen Verkehr zu erreichen ist, enthält.Bei der Ankunft in der Unterkunft soll man den Ferienschein dem Gastgeber der Unterkunft überreichen. Das ist eine schriftliche Unterlage, die die Buchung der Dienstleistungen und die Bezahlung des Kunden bestätigt.
