Резервирование через интернет

Поиск
Для того, чтобы произвести резервацию на данной домашней странице, сначала Вам необходимо с помощью поисковой системы выбрать самый подходящий для Вас ночлег.

Чтобы начать поиск, отметьте один или несколько поисковых критериев и нажмите кнопку Искать. Система автоматически проведет отбор и на экране появится список мест ночлега, отвечающих выбранным Вами критериям. Название каждого ночлега является активной ссылкой, открыв которую можно получить дополнительную информацию о конкретном объекте. В случае, если Вы не отметили ни один из критериев в списке, после нажатия кнопки Искать на экране появится окно с полным перечнем мест ночлега, имеющихся в нашей базе данных. 

Информация о клиенте
После того, как Вы выбрали ночлег и на экране появилось окно с информацией о данном объекте, нажмите кнопку Резервировать ночлег.

На экране появится окно с графами, куда Вам необходимо ввести информацию о себе – клиенте. Символом * отмечены графы, обязательные для заполнения, если Вы хотите, чтобы Ваша резервация была обработана. Информацию о клиенте можно исправить или изменить, нажав кнопку Исправить информацию о клиенте.

После введения информации о клиенте, Вы можете продолжить резервацию, отменить ее, или отправить оператору электронное письмо с дополнительными вопросами о конкретном ночлеге или выбранном периоде резервации. 

Выбор услуг
Если Вы продолжаете резервацию, система присваивает Вашей резервации индивидуальный номер, по которому ее сможет найти оператор. Далее Вы можете выбрать и присоединить к своей резервации различные услуги, предоставляемые в конкретном ночлеге. Для этого Вам необходимо нажать кнопку Присоединить и выбрать желаемую услугу из списка предоставляемых услуг. Если Вы выбираете услугу, для которой важно количество клиентов, Вам необходимо указать:

  • Количество – сколько раз клиент желает воспользоваться данной услугой во время своего пребывания в ночлеге (например, количество ужинов).
  • Взрослые – количество взрослых, которые будут пользоваться данной услугой.
  • Дети – количество детей, которые будут пользоваться данной услугой.

Услуги можно присоединять по одной, поэтому для того, чтобы присоединить несколько услуг, каждый раз  необходимо повторить вышеупомянутое действие.

После присоединения очередной услуги, система подсчитывает общую стоимость резервации. Когда резервация полностью оформлена, ее необходимо отправить оператору, нажав кнопку Отправить резервацию. У Вас также есть возможность вписать особые замечания, касающиеся резервации, которые будут отправлены оператору.

Если на конкретный период времени ночлег, который Вы выбрали, будет зарезервирован, на экране появится окно с сообщением, что резервация недоступна. В этом случае Вы можете:

  • Продолжить резервацию, несмотря на предупреждение.
  • Вернутся в систему поиска ночлега. В этом случае начатая Вами резервация автоматически аннулируется.
  • Отправить оператору электронное письмо, высказав в нем свои пожелания. Оператор предоставит  Вам информацию о возможности резервирования выбранного Вами ночлега или предложит другую гостиницу.  
Оплата
Перед тем, как Ваша резервация будет отправлена, Вам следует указать вид оплаты за зарезервированный ночлег, а также валюту и способ оплаты.

Вид оплаты:
  • Полная сумма с предоплатой – клиент оплачивает компании "Lauku ceļotājs" полную сумму стоимости резервации.
  • Полная сумма с депозитом – сначала клиент оплачивает  компании "Lauku ceļotājs" депозит за резервацию, позднее – оставшуюся сумму. Данный вид оплаты возможен, если резервация производится не позднее, чем за 28 дней до даты начала отдыха.
  • Частичная оплата – клиент оплачивает депозит компании "Lauku ceļotājs", а остаток суммы – владельцу ночлега по прибытии. Данный вид оплаты возможен, если только он утвержден оператором.
Способ оплаты:
  • Наличными – оплату можно произвести в офисе компании "Lauku ceļotājs" или у хозяина ночлега, если данный вид оплаты был утвержден оператором в подтверждении о резервации.
  • Банковским переводом, получив у оператора счет с банковскими реквизитами компании "Lauku ceļotājs" и покрыв все банковские расходы.
  • Расчетной картой в офисе компании "Lauku ceļotājs" или отправив по факсу компании "Lauku ceļotājs" подписанное разрешение на использование карты со сведениями о карте.
  • В интернете используя расчетную карточку в системе  "First Data Latvia". Мы принимаем: VISA, Eurocard/Mastercard, VISA Electron, Maestro, Unikarte.
Статус резервации
Данное примечание показывает статус Вашей резервации. Существуют следующие статусы резервации:

Статус резервации: Не отправлена
Вы заполнили только графы информации о клиенте и не отправили ее оператору. Вы можете исправить информацию о клиенте, продолжить резервацию или отправить оператору электронное письмо без выбора конкретных услуг с просьбой предоставить дополнительную информацию о конкретном ночлеге или сроках резервации.

Статус резервации: Запрос
Вы отправили оператору запрос о резервации (нажав кнопку Отправить резервацию). Система автоматически отправит Вам  электронное письмо о том, что резервация производится и ее статусом является Запрос. Оператор компании "Lauku ceļotājs" проверяет, доступны ли выбранные Вами услуги в конкретном ночлеге на период резервации, и в течение 48-ми часов Вы получите от оператора подтверждение резервации и, в случае необходимости, дополнительную информацию.

Статус резервации: Отменена
Если оператор получил Вашу резервацию, но ее по каким-либо причинам невозможно произвести, Вы получите электронное письмо с информацией о том, что резервация Отменена. В нем также будут указаны причины отмены резервации и предложения оператора.

Если произведенная резервация является действующей (т.е. если она не отклонена и не аннулирована),  клиент имеет возможность  в любое время отменить резервацию. Если Вы решили отменить или изменить резервацию до произведения оплаты, Вы можете сделать это, открыв свою резервацию и нажав кнопку Отменить резервацию. Если Вы уже произвели оплату,  Вы можете отменить резервацию, открыв свою резервацию в системе (нажав на активную ссылку резервации) и поменяв ее статус на Отменить резервацию, после чего система автоматически отправит оператору запрос об аннулировании. Оператор, принимая во внимание условия резервации  компании "Lauku ceļotājs", утверждает аннулирование резервации. 

Статус резервации: Зарезервировано
Если произведенная Вами резервация возможна, то на свой электронный адрес Вы получите подтверждение резервации, в котором будет указано, что статус Вашей резервации - Зарезервировано, необходимо  оплатить. К письму будет приложен Счет с указанием выбранной Вами валюты, вида и способа оплаты, а также даты, до которой необходимо оплатить счет, чтобы получить Путевку в ночлег.

Путевка в зарезервированный ночлег
После произведеннной Вами оплаты согласно условиям, полученным от оператора, оператор изменяет статус резервации на Утверждено и высылает Вам Путевку в зарезервированный ночлег (контактную информацию владельца ночлега и указания, как добраться до ночлега личным и общественным транспортом).

Путевку следует предъявить владельцу ночлега по прибытии, поскольку это письменный документ, подтверждающий резервацию и произведенную оплату.

Поиск Вашей резервации
После того, как Вы произвели и подтвердили резервацию, у Вас есть возможность в любой момент проверить ее статус и зарезервированные услуги или отправить дополнительное извещение оператору в случае, если Вы хотите что-либо изменить в своей резервации. Это можно сделать используя ссылку резервации в системе, полученную Вами по электронной почте.